ตลาดสมาร์ทโฟนหดตัว คนเริ่มเมินซื้อรุ่นใหม่แต่ Apple ยังไปได้สวย

โทรศัพท์สมาร์ทโฟนเป็นเทคโนโลยีที่อยู่ติดตัวเรามามากกว่า 10 ปี ในทุก ๆ ปีบริษัทยักษ์ใหญ่ก็จะมีการพัฒนาสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ออกมาให้ใช้งานกัน ในช่วงแรกเทคโนโลยีของโทรศัพท์แต่ละรุ่นก็จะมีความแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ทำให้การซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทุกปีเป็นสิ่งจำเป็นของใครหลาย ๆ คน แต่ในระยะหลังสมาร์ทโฟนอกมาใหม่นั้น อาจจะมีเทคโนโลยีที่ไม่ได้แตกต่างกับสมาร์ทโฟนรุ่นเก่า ๆ มากนัก หรืออย่างน้อย ๆ ก็รุ่นก่อนหน้า 1 ปี ทำให้คนสนใจในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่น้อยลง เราจะเปลี่ยนสมาร์ทโฟนก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ของเราเสีย หรือรู้สึกว่ามันตกรุ่นมากเกินไปเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ทำให้ตลาดสมาร์ทโฟนกดตัวลงอย่างเห็นได้ชัด Counterpoint Research มีการคาดการณ์ไว้ว่าความต้องการโทรศัพท์สมาร์ทโฟนจะลดลงกว่า 6% แบบ YOY (Year on Year) ในปีนี้

ภาพ Pexels/ Niklas Jeromin

จากความต้องการสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ที่ลดลงทำให้ตลาดสมาร์ทโฟนในปีนี้ตกต่ำที่สุดในรอบ 1 ทศวรรษเลยก็ว่าได้ ถึงแม้ว่าความต้องการโทรศัพท์สมาร์ทโฟนจะลดลงแต่บริษัท Apple ก็ยังคงมาตรฐานได้ดีโดยยังมาเป็นผู้นำของตลาด และในเดือนกันยายนปีนี้ Apple ก็จะมีการเปิดตัวโทรศัพท์ iPhone รุ่นใหม่อย่าง iPhone 15 อีกด้วยมา ซึ่ง iPhone รุ่นนี้อาจจะเป็นตัวช่วยที่ทำให้ Apple แสดงว่าบริษัทยังคงเป็นผู้นำในตลาดนี้อยู่ แต่ว่าล่าสุดบริษัท Apple ก็ดันไปแพ้คดีจนต้องเสียเงินเสียทองจากการกระทำแย่ ๆ ของบริษัทเอง

Apple แพ้คดี เตรียมจ่ายเงินให้ลูกค้าหลังจงใจลดประสิทธิภาพ iPhone รุ่นเก่า

ภาพ Pexels/Beyzaa Yurtkuran

แม้ว่าบริษัท Apple จะแสดงให้เห็นแล้วว่าปีนี้เขายังคงเป็นผู้นำของสมาร์ทโฟนแต่ว่าล่าสุดบริษัทก็ต้องขึ้นศาลเพื่อดำเนินคดีกับลูกค้าโดย บริษัท Apple ถูกฟ้องคดีจากลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ iPhone รุ่นที่ผลิตก่อนปี 2018 ได้แก่

iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPhone 6s
iPhone SE
iPhone 7
iPhone 7 Plus

โดยลูกค้าได้มีการฟ้อง Apple ว่า บริษัท Apple มีการจงใจทำให้โทรศัพท์รุ่นเก่าตามที่ได้กล่าวมาข้างต้นนั้นทำงานช้าลงและทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของแบตเตอรี่ลดลงหลังจากได้มีการอัพระบบปฏิบัติการ iOS (iOS 10.2.1 สำหรับ iPhone 6 และ iOS 11.2 สำหรับ iPhone 7) ซึ่งทางบริษัท Apple ก็ดันแพ้คดี ทำให้จำเป็นที่จะต้องควักเงินจำนวนกว่า 310 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐถึงประมาณ 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อจ่ายค่าเสียหายให้กับลูกค้าจำนวนกว่าล้านราย ซึ่งการกระทำนี้ของ Apple เป็นเหมือนการบังคับให้ลูกค้าเลิกใช้งานโทรศัพท์รุ่นเก่า และเปลี่ยนมาเป็นเครื่องรุ่นใหม่นั่นเอง

ข้อมูลจาก WatcherGuru , CNBC